La médiation est un processus structuré qui favorise par des entretiens confidentiels la prévention ou le règlement des conflits, avec l’aide d’un tiers neutre, impartial, indépendant et sans pouvoir décisionnel.
Le médiateur a donc pour mission d’entendre les parties, de les aider à confronter leurs points de vue, pour trouver leur solution au conflit qui les oppose.
La médiation se différencie ainsi de l’arbitrage, processus dans lequel un tiers tranche le litige, sa décision ayant force obligatoire entre les parties.
Avantages de la médiation
- Confidentialité: Toutes les discussions et tous les documents échangés pendant les entretiens de médiation restent confidentiels et ne peuvent pas être réutilisés ensuite en justice.
- Coût: Comparée à un processus judiciaire ou à la justice arbitrale, la médiation est économique .
- Liberté: Les parties comme le médiateur peuvent à tout moment décider d’arrêter la médiation.
- Sécurité: La médiation suspend les délais de prescription d’une action judiciaire. En entamant une médiation, les parties ne renoncent donc pas à la possibilité de faire valoir leurs droits en justice.
La médiation peut être d’origine judiciaire, proposée par un juge pendant le déroulement de l’instance ou d’origine conventionnelle à l’initiative des parties.
La médiation est une solution collaborative particulièrement adaptée pour les conflits commerciaux entre deux entreprises.
Les règles spécifiques de médiation du travail s’appliquent également aux conflits individuels dans l’entreprise.
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