La Process Communication est un modèle décrivant la personnalité utilisé en coaching pour permettre au coaché d’acquérir une meilleure conscience de soi et mettre en place une meilleure communication avec autrui.
Avoir une meilleure conscience de soi ouvre la porte à une meilleure gestion de soi, pour comprendre par exemple notre dynamique interne et ces périodes de démotivation ou d’enthousiasme qui peuvent survenir dans un contexte donné.
Le modèle de la Process Com a été élaboré dans les années 1970 par Taibi Kahler, un psychologue américain, à partir des travaux qu’il a menés pour le compte de la NASA pour améliorer le recrutement des astronautes et constituer des équipes homogènes.
Concepts de base
Au cœur du modèle de la Process Com, il y a l’idée que chacun possède une certaine structure de personnalité.
Six types de personnalités ont été répertoriés :
- Empathique
- Travaillomane
- Persévérant
- Rêveur
- Promoteur
- Rebelle
La structure de personnalité se caractérise d’abord par une base de personnalité, qui correspond à l’un des 6 types listés puis par une ou des phases.
La base représente comme un scénario de vie et caractérisera plusieurs aspects de la personnalité :
- Mon style de communication : la façon dont j’établirais la relation avec autrui
- Mes besoins psychologiques : ce qui me motive
- Ma gestion du stress : notre façon de réagir à des situations sous pression.
- Mes scénarios d’échec prévisibles : notre façon de réagir lorsque nos besoins ne sont pas satisfait
La phase correspond à une « tranche de vie », une période pendant laquelle nos besoins, pour trouver une motivation, ont évolué. La phase peut être actuelle ou vécue.
La phase actuelle donne des indications sur nos besoins psychologiques actuels (ce qui nous motive aujourd’hui) et sur nos réactions probables en cas de stress.
La phase vécue donne des indications sur ce qui a été autrefois un facteur de motivation, mais ne l’est plus.
Cette notion de base et de phase est précieuse dans la Process Com : elle permet d’introduire le concept de changement de phase, ce moment dans l’existence pendant lequel nos besoins, nos préoccupations évoluent, sous l’effet d’un stress important et durable, qu’il soit positif ou négatif.
Au final, l’articulation des six types de personnalité, en base et phases, permet de décrire finement des types de personnalités.
En cela, la Process Com est donc un modèle réducteur de complexité pour offrir des portes d’entrée à une meilleure gestion de soi et une meilleure gestion de la relation à l’autre.